الشحن
نبذل قصارى جهدنا لمعالجة الطلبات بسرعة وإيصالها إليكم في أقرب وقت ممكن. تُشحن جميع الطرود من مستودعنا في بولندا.
مدة المعالجة
- تُجهّز الطلبات للشحن خلال 3-4 أيام عمل، أو حتى 10 أيام عمل للمنتجات اليدوية التي تحتاج إلى تصنيع (حيثما يُذكر ذلك في صفحة المنتج).
- تُطلب بعض المنتجات أولاً من مورّدينا إلى مستودعنا ثم تُشحن إليكم – وقد يضيف ذلك بضعة أيام.
- تُرسل الملفات الرقمية إلى بريدكم الإلكتروني فور الشراء.
بولندا
- خزانة طرود InPost – 12 zł
- بريد سريع InPost – 12 zł
- بريد سريع GLS – 21 zł
- توصيل مجاني للطلبات من 150 zł (داخل بولندا فقط).
الاتحاد الأوروبي
- نشحن عبر بريد DPD السريع إلى 24 دولة من دول الاتحاد الأوروبي (جميع دول الاتحاد الأوروبي باستثناء بولندا وقبرص ومالطا).
- تكلفة التوصيل 5 يورو – أياً كانت الدولة وأياً كان عدد المنتجات المطلوبة (طرود حتى 10 كغ).
- الحد الأدنى لقيمة الطلب: 25 يورو.
- تُعرض أسعار المنتجات والتوصيل باليورو (EUR).
المملكة المتحدة والإمارات العربية المتحدة
- تُشحن الطرود من بولندا عبر FedEx (International Connect Plus) بواسطة شريكنا اللوجستي الدولي (Swap).
- تُعرض الأسعار بالجنيه الإسترليني (GBP) أو الدرهم الإماراتي (AED) وتشمل الرسوم الجمركية والضرائب – لا يوجد ما تدفعونه عند الاستلام.
- المملكة المتحدة: التوصيل 6.99 جنيه للطلبات أقل من 40 جنيهاً، و3.99 جنيه من 40 إلى 80 جنيهاً، ومجاني من 80 جنيهاً. الحد الأدنى لقيمة الطلب: 25 جنيهاً.
- الإمارات العربية المتحدة: حتى 3 كغ – 100 درهم، من 3 إلى 6 كغ – 130 درهماً.
مدة التوصيل
- يُعرض تاريخ التوصيل المتوقع عند إتمام الطلب.
تتبّع الشحنة ومشكلات التوصيل
- تُرسل تحديثات حالة الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني الذي تقدّمونه.
- في حال حدوث تأخير أو مشكلة في طلبكم، سنتواصل معكم فوراً للاتفاق على الخطوات التالية.
- إذا فُقد طردكم أو وصل تالفاً، يُرجى مراسلتنا: contact@terefere.shop.
شكراً لصبركم وثقتكم!
